Nhung Hươu Trầm Nhân nhận đổi trả trong 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai so với đơn đặt.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm giao sai loại, sai quy cách hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
- Bao bì bị rách, vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất hoặc đã hết hạn sử dụng khi nhận.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng một phần, trừ khi phát hiện lỗi chất lượng.
- Khách hàng đổi ý sau khi đã nhận hàng nguyên vẹn, đúng đơn.
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn ghi trên bao bì.
- Quá thời hạn đổi trả nêu trên.
Riêng với nhung hươu tươi
Nhung hươu tươi là sản phẩm tươi sống, cần bảo quản lạnh. Khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và báo lỗi trong vòng 24 giờ. Sau thời gian này, cửa hàng không nhận đổi trả với nhung tươi.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0909 067 379 hoặc Zalo 0909 067 379, cung cấp mã đơn hàng.
- Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi và bao bì.
- Cửa hàng xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Khách gửi trả hàng theo hướng dẫn. Nếu lỗi do cửa hàng, cửa hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
- Cửa hàng gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách.
Hoàn tiền
- Hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận lại hàng.
- Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản khách cung cấp.
- Số tiền hoàn bằng giá trị sản phẩm lỗi, cộng phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về cửa hàng.
